よくある質問

💅 製品情報

Q1: HelloRunikaネイルは使い捨てですか?
いいえ。当社のネイルは再利用可能です。各セットには予備の粘着タブと説明書が付属しています。

Q2: さまざまなサイズや形状はありますか?
はい。各セットには複数のサイズが含まれています。スタイルにはショートラウンド、ロングオーバルなどがあります。

Q3: 安全ですか？装着したままシャワーを浴びたり、仕事をしたりしても大丈夫ですか？
はい、正しく塗布すれば5～7日間持続します。優しく手洗いしてください。熱湯や激しい摩擦は避けてください。

🚚 配送と配達

Q4: どこから発送し、どこに発送しますか?
中国および厳選された海外倉庫から発送いたします。世界中への配送に対応しております。

Q5: 配達にはどのくらい時間がかかりますか?
処理時間: 1～3営業日
配送（目安）: 米国/日本 7～12日、ヨーロッパ 10～15日
発送後は追跡番号がメールで送られます。

🔄返品と保証

Q6: 商品を返品することはできますか?
はい。商品が未使用かつ元の状態であれば、商品到着後7日以内であれば返品を承ります。返送料はお客様負担となります。

Q7: 破損した商品や間違った商品が届いた場合はどうすればよいですか?
48時間以内に写真を添付の上、ご連絡ください。返金または交換品をお送りいたします。

💌 サポートとお問い合わせ

Q8: どのように連絡すればいいですか?
メールアドレス: support@hellorunika.com
インスタグラムDM: @hellorunika
24時間以内に返信いたします（休日を除く）。英語と中国語でのサポートをご利用いただけます。

Q9: スタイル推薦クイズはありますか？
はい！ホームページの「あなたのエレメントを見つける」クイズで、あなたにぴったりのおすすめアイテムを見つけてください。

🎁 その他

Q10: ギフトボックスはありますか？贈り物に適していますか？
はい。厳選されたバンドル、季節限定ボックス、ギフトに最適なパッケージをご用意しております。

Q11: 卸売やパートナーシップをサポートしていますか?
はい。コラボレーションに関するお問い合わせは、business@hellorunika.com までご連絡ください。