Часто задаваемые вопросы

💅 Информация о продукте

В1: Гвозди HelloRunika одноразовые?
Нет. Наши ногти многоразовые. Каждый набор включает дополнительные клейкие полоски и инструкции.

В2: Предлагаете ли вы разные размеры и формы?
Да. Каждый набор включает несколько размеров. Стили включают короткие круглые, длинные овальные и другие.

В3: Они безопасны? Можно ли в них принимать душ или работать?
Да, при правильном применении они держатся 5–7 дней. Бережное мытье рук допустимо. Избегайте горячей воды и сильного трения.

🚚 Доставка и отгрузка

В4: Откуда и куда осуществляется доставка?
Мы осуществляем доставку из Китая и некоторых зарубежных складов. Поддерживается международная доставка.

В5: Сколько времени занимает доставка?
Обработка: 1–3 рабочих дня
Доставка (приблизительные сроки): США/Япония 7–12 дней, Европа 10–15 дней
После отправки вам будет отправлен по электронной почте номер отслеживания.

🔄 Возврат и гарантия

В6: Могу ли я вернуть товар?
Да. Возврат принимается в течение 7 дней после доставки, если товар не использовался и находится в первоначальном состоянии. Обратная доставка осуществляется за счет покупателя.

В7: Что делать, если я получу поврежденный или неправильный товар?
Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 48 часов с фотографиями. Мы вернем деньги или вышлем замену.

💌 Поддержка и контакты

В8: Как с вами связаться?
Электронная почта: support@hellorunika.com
Instagram DM: @hellorunika
Мы отвечаем в течение 24 часов (исключая праздники). Поддержка доступна на английском и китайском языках.

В9: Есть ли тест на рекомендации по стилю?
Да! Попробуйте пройти тест «Найди свою стихию» на главной странице, чтобы получить персонализированные предложения.

🎁 Другое

В10: Предлагаете ли вы подарочные коробки? Подходят ли они для подарков?
Да. Мы предлагаем тщательно подобранные наборы, сезонные коробки и упаковку, удобную для подарков.

В11: Поддерживаете ли вы оптовые продажи или партнерства?
Да. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу business@hellorunika.com по вопросам сотрудничества.